Häufige Fragen zur
Kursbuchung
2.2 Ich habe noch keinen Account. Wie lege ich einen an?
2.3 Kann ich mehrere Teilnehmer für einen Kurs einbuchen?
2.4 Wie lange erhalte ich Zugriff auf einen von mir gebuchten Kurs?
2.5 Welche möglichen Zahlungsoptionen gibt es?
2.6 Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?
2.7 Wer darf an einem Seminar teilnehmen?
2.8 Wie erhalte ich Zugriff auf meine gebuchten Kurse?
2.9 Wie ist ein Kursraum aufgebaut? Wie finde ich mich hier zurecht?
2.10 Spezialfall Kursbuchung für Tierärzte: Was muss ich bei der Kursbuchung berücksichtigen?
2.11 Spezialfall Kursbuchung für Hundezüchter: Was muss ich bei der Kursbuchung berücksichtigen?
LIVE-Online-Seminaren
3.2 Welche Systemanforderungen werden benötigt, um an Seminaren teilnehmen zu können?
3.3 Welche technischen Voraussetzungen empfehlen Sie für die Teilnahme an einem LIVE-Seminar?
3.4 Was kann ich während eines LIVE-Seminars sehen?
3.5 Wie kann ich mich an dem LIVE-Seminar beteiligen?
3.6 Wie lassen sich die meisten technischen Probleme lösen?
3.7 Gibt es eine Aufzeichnung vom LIVE-Termin und kann man sich diese im Nachhinein ansehen?
Strahlenschutz-Kursen
4.2 Was muss ich vor der Strahlenschutz-Prüfung noch beachten?
4.3 Wie kann ich mir den Ablauf der Prüfung im Strahlenschutz vorstellen?
4.4 Können mehrere Teilnehmer an der Strahlenschutzprüfung über einen Account teilnehmen?
4.5 Wie viele Fragen muss man richtig haben, um zu bestehen?
4.6 Wann erfahre ich, ob ich die Strahlenschutzprüfung bestanden habe?
4.7 Wann und wie erhalte ich mein Zertifikat?
4.8 Was passiert, wenn ich die Prüfung im Strahlenschutz nicht bestanden habe?
Zertifikaten, Anerkennungen und Teilnahmebescheinigungen
Datenschutz und AGB´s
Antworten
1.1 Wie kann ich mich bei Ihnen anmelden bzw. einen Account anlegen?
- den gewünschten Kurs auswählen und in den Warenkorb legen
- Account-Daten hinterlegen und Kursbuchung abschließen
- Passwort mit Hilfe der Einladungsmail festlegen
1.2 Wie kann ich meine Account-Daten im Nachhinein anpassen?
- Sie melden sich unter www.akademie.vet an
- Klicken oben rechts auf Ihren Namen (fett gedruckt)
- Wählen „Mein Konto“ aus und klicken bei Ihre Angaben auf „ändern“
1.3 Kann ich mehrere Kundenkonten anlegen?
Sollten Sie bereits mehrere Accounts haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir diese zusammenfügen bzw. bei Nichtgebrauch löschen können.
1.4 Ich kann mich nicht einloggen/anmelden, woran liegt das?
- Der Einladungslink ist nur einmalig aktiv. Verwenden Sie diesen erneut wird Ihnen folgende Fehlermeldung angezeigt: „Anmeldungs-Token ist ungültig“
- Sie melden sich an der falschen Stelle an. Richtig ist hier immer der Login über www.akademie.vet.
- Sie haben mehrere Accounts mit unterschiedlichen E-Mailadressen und Passwörtern und verwechseln diese.
- Sie haben Ihr Passwort vergessen. Setzen Sie dieses in diesem Fall zurück oder schreiben Sie uns, damit wir dies für Sie tun können.
1.5 Warum wird mein Passwort nicht akzeptiert?
- Wenn Ihr Passwort nicht mehr funktioniert oder Sie dieses vergessen haben, versuchen Sie zunächst, über „Passwort zurücksetzen“ ein neues Passwort zu generieren.
- Das Passwort ist zu lang oder zu kurz. Vorgabe: mindestens 8 und höchstens 12 Zeichen.
- Es wurden Sonderzeichen verwendet. Nicht alle Sonderzeichen werden zugelassen. Lassen Sie einfach die Sonderzeichen weg.
- Manche Teilnehmer versuchen sehr komplizierte Passwörter anzulegen. Es hat sich gezeigt das es am wenigsten Probleme bei eher einfacheren Passwörtern wie: „Akademie2021“ oder „Webinar2021“ gibt.
TIPP: Sollte eine Passwortvergabe mit den vorab genannten Kriterien trotzdem nicht möglich sein, können wir manuell ein Passwort für Sie vergeben. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen wollen und keine Mail erhalten haben, schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach.
2.1 Wie buche ich einen Kurs?
1. Loggen Sie sich unter www.akademie.vet mit Ihren Zugangsdaten ein.
2. Wählen Sie den Reiter „Online Akademie“ aus und wählen den Kurs/ die Kurse den/die Sie buchen wollen aus.
3. Legen Sie diesen/diese in den Warenkorb und schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie „Zur Kasse gehen“ anklicken und den Vorgang „Bestätigen“.
4. Nachdem Sie unsere Buchungsbedingungen akzeptiert haben, können Sie nun die Bestellung abschließen und der Kurs wurde von Ihnen gebucht. Sie erhalten immer sofort eine automatische generierte Bestätigungsemail. Bei einer kostenpflichtigen Buchung finden Sie die Rechnung im Anhang.
5. Die Bestätigungsemails können im Spam landen. Dieses ist besonders bei amtlichen Maildressen (Veterinärämter und andere Institutionen). Bitte unbedingt prüfen.
6. Sie können nur Seminare buchen, die in Ihr Tätigkeitsprofil fallen. Haben Sie nur einen falschen Kurs dabei, kann die Buchung nicht abgeschlossen werden und Sie müssen diesen Kurs zunächst aus Ihrem Warenkorb löschen.
7. Wenn die Buchung nicht ausgeführt wird und Ihnen keine Fehlermeldung angegeben wird (leerer Warenkorb), haben Sie das gleiche Seminar möglicherweise bereits gebucht.
TIPP: Um einen Kurs aus dem Warenkorb zu löschen, klicken Sie auf das kleine Mülleimer-Symbol mit dem Zusatz „Entfernen“ unterhalb des Kurses. Bei mobilen Geräten ist der Mülleimer manchmal sehr schwer oder gar nicht zu finden. Sie finden das Symbol, wenn Sie ganz nach rechts scrollen.
2.2 Ich habe noch keinen Account. Wie lege ich einen an?
2.3 Kann ich mehrere Teilnehmer für einen Kurs einbuchen?
Möchten Sie für einen Kurs mehrere Leute gleichzeitig anmelden, können wir Sie gerne wie folgt unterstützen:
- Wenn alle Teilnehmer bereits ein eigenes Kundenkonto bei uns besitzen, reicht die Nennung der Vor- und Nachnamen sowie der Titel des zu buchenden Kurses (per Mail).
- Besitzen die Teilnehmer noch keinen Account, benötigen wir folgende Angaben, um die Accounts anzulegen und den Kurs zu buchen: Namen, Adressen, Tätigkeiten (bei Tierärzten außerdem die Approbationsurkunde), E-Mailadressen (per Mail).
2.4 Wie lange erhalte ich Zugriff auf einen von mir gebuchten Kurs?
2.5 Welche möglichen Zahlungsoptionen gibt es?
2. Sie wählen den zu buchenden Kurs aus und legen diesen in den Warenkorb.
3. Sie wählen den orangen Butten „Zur Kasse gehen“.
4. Nun erscheint die Rechnungsadresse in einem blauen Rahmen.
5. Nun klicken Sie auf das Stift-Symbol oben rechts um die Rechnungsadresse anzupassen.
6. Nachdem Sie Ihre Angaben angepasst haben klicken Sie auf „Weiter“ und schließen die Buchung ab.
Jeder Teilnehmer benötigt ein eigenes Kundenkonto. Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, bitte richten Sie sich eines ein. Sollte jemand die Kosten für Sie übernehmen wollen, gehen Sie bitte wie oben beschrieben vor und geben diese Rechnungsadressdaten statt Ihrer ein. Sie erhalten dann sofort nach der Buchung die Rechnung und die Zugangsdaten. Die Adressdaten können Sie jederzeit wieder ändern.
TIPP: Sollten Sie die Rechnungsadresse ändern wollen aber Schwierigkeiten dabeihaben, schreiben Sie uns eine E-Mail mit den Details zur Rechnungsadresse und benennen den Kurs bei dem die Rechnung angepasst werden soll. Wir buchen den Kurs dann mit geänderter Rechnungsadresse für Sie ein.
2.7 Wer darf an einem Seminar teilnehmen?
- Tierärzte, TFA, Jäger, Landwirte, Hundezüchter & Tierhalter.
- Die Teilnahme an einem Webinar ist berufsgruppenspezifisch.
TIPP: Sollten Sie mehrere Tätigkeiten ausüben oder diese im Nachhinein anpassen wollen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail dann hinterlegen wir diese in Ihrem Kundenkonto.
2.8 Wie erhalte ich Zugriff auf meine gebuchten Kurse?
Um auf Ihre gebuchten Kurse zugreifen zu können, gehen Sie bitte immer wie folgt vor:
1. Anmeldung erfolgt auf www.akademie.vet mit Ihren Zugangsdaten.
2. Wählen Sie „Mein Konto“, wenn Sie auf Ihren Namen (oben rechts, fett) klicken.
3. Dann wählen Sie „Kursbuchungen“ aus.
4. Anschließend wählen Sie den Kurs aus, auf den Sie zugreifen möchten, und betreten den Kursraum in der Spalte LMS-Link, indem Sie auf „Link zum Kurs“ klicken.
5. Dort haben Sie Zugriff auf alle Kursinhalte.
2.9 Wie ist ein Kursraum aufgebaut? Wie finde ich mich hier zurecht?
Im Regelfall sind folgende Kacheln zu finden:
- Zum Online-Seminar (live oder zur Videoaufzeichnung)
- Das Thema des Kurses
- Zertifikat/Teilnahmebescheinigung
- Zusätzliche Informationen / Materialien
- Die Referenten
2.10 Spezialfall Kursbuchung für Tierärzte: Was muss ich bei der Kursbuchung berücksichtigen?
Das ist mit folgenden Unterlagen möglich:
- Approbationsurkunde
- Tierärzteausweis
- Apothekennachweis
- Immatrikulation /Studiennachweis
Bei datenschutzrechtlichen Bedenken können Sie Daten aus der Urkunde schwärzen, solange Ihr Name ersichtlich ist.
2.11 Spezialfall Kursbuchung für Hundezüchter: Was muss ich bei der Kursbuchung berücksichtigen?
Um ein Hundezüchter-Seminar buchen zu können, ist folgendes zu beachten:
- Die Anmeldung läuft bei den Hundezüchter-Seminaren ausschließlich über externe Anbieter
- Ihre Anmeldung wird dann an uns weitergeleitet und Sie werden für das Seminar freigeschaltet (bei einem neuen Teilnehmer wird auch ein Kundenkonto angelegt).
ACHTUNG: Alle Hundezüchter-Seminare eines Anbieters liegen in einem Kursraum. Sie finden in den Kursbuchungen also immer nur einen Kurs (Link zum Kurs). Dort finden Sie Zugang zum aktuellen Live-Seminar und zu allen Aufzeichnungen. Das Datum hinter dem gebuchten Kurs bezieht sich immer auf die allererste Kurseinschreibung.
Je nach Anbieter läuft die Kurseinschreibung nach 2-3 Jahren aus. Sollten Sie schon so lange unsere Hundezüchter-Seminare besuchen, kann es sein, dass Sie den Kursraum nicht mehr betreten können. In diesem Fall melden Sie sich bitte bei uns.
3.1 Was muss ich berücksichtigen, wenn ich an einem LIVE-Seminar teilnehmen möchte?
Um problemlos am Seminar teilnehmen zu können, berücksichtigen Sie bitte folgendes:
- Ein LIVE-Seminar wird in der Regel 30 Minuten vor Beginn geöffnet, damit die Teilnehmer ihre technischen Voraussetzungen überprüfen können und bei Problemen ausreichend Zeit haben, um den Support zu kontaktieren.
- Sie können sich auch problemlos verspätet zu einem LIVE-Seminar dazu kommen.
- Falls Sie aus technischen oder anderen Gründen nicht am Live-Termin teilnehmen können, gibt es im Nachgang immer auch die Aufzeichnung!
3.2 Welche Systemanforderungen werden benötigt, um an Seminaren teilnehmen zu können?
Generell benötigen Sie einen PC, ein Laptop, ein Tablet oder ein Handy mit schnellem Internetanschluss.
- Unter folgendem Link können Sie einen Techniktest machen: Techniktest
- Mit diesem Diagnosetest wird überprüft, ob die Computer- und Netzwerkverbindungen ordnungsgemäß konfiguriert sind, um Ihnen ein optimales Meeting-Erlebnis in Adobe Connect zu ermöglichen.
Mit folgenden Betriebssystemen können Sie an unseren Webinaren teilnehmen:
Windows:
- Intel Core i5 oder schnellerer Prozessor (oder gleichwertig)
- Benutzer von Windows 10 (64-Bit, Windows 10 ‚N‘ Edition müssen das ‚Media Feature Pack‘ installieren, bevor sie die Anwendung installieren.), 8.1 (32 Bit/64 Bit), Windows 7 (32 Bit/64 Bit)
- 2 GB RAM (4 GB oder höher empfohlen)
- Google Chrome (neueste Version), Mozilla Firefox (neueste Version) und Edge-Chromium (neueste Version)
macOS:
- Intel Core i5 oder schnellerer Prozessor (oder gleichwertig)
- 512 MB RAM (1 GB empfohlen)
- Mac OS X 10.14, 10.15 und 11.0
- Apple Safari (neueste Version), Google Chrome (neueste Version), Mozilla Firefox (neueste Version) und Microsoft Edge – Chromium (neueste Version)
Linux:
- Ubuntu 18.04; Red Hat Enterprise Linux 7
- Google Chrome
- Für Linux ist keine Anwendungsunterstützung verfügbar. Alle im HTML-Browser aktivierten Funktionen außer Bildschirmfreigabe.
3.3 Welche technischen Voraussetzungen empfehlen Sie für die Teilnahme an einem LIVE-Seminar?
- Windows: Hier klicken zum Installieren
- Mac: Hier klicken zum Installieren
- Adobe Connect Mobile für iOS-Geräte Mit Mobilgeräte hier laden
- Adobe Connect Mobile für Android-Geräte Mit Mobilgeräte hier laden
3.4 Was kann ich während eines LIVE-Seminars sehen?
TIPP: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Präsentation im Vollbildmodus anzusehen bzw. die Teile des LIVE-Seminars hervorzuheben, die Sie besonders interessieren.
3.5 Wie kann ich mich an dem LIVE-Seminar beteiligen?
Sie können Ihre Fragen im Chat jederzeit stellen. Diese werden dann von der Moderation an die Referenten weitergeleitet und anschließend beantwortet.
Von anderen Teilnehmern werden Sie wie folgt wahrgenommen:
- Sie melden sich mit Vor- und Nachnamen (falls Sie gefragt werden) bei Betreten des Adobe-Raumes an. Diesen sieht man sobald Sie im Kursraum sind. Nur Sie selber können Ihren Namen NICHT sehen.
- Man kann Sie nicht sehen und hören.
- Andere Teilnehmer können Ihre Kommentare im Chat ebenfalls sehen, damit ein reger Austausch untereinander möglich ist.
- Im Privat-Chat haben Sie die Möglichkeit, Fragen an unsere Moderatorin oder unseren Support zu stellen, ohne dass andere Teilnehmer diese lesen können. In der Live-Session werden Ihnen alle Tools genau erläutert!
3.6 Wie lassen sich die meisten technischen Probleme lösen?
• „Ich sehe keine Präsentation“
• „Ich höre nichts“
• „Die Übertragung ruckelt“
• „Adobe Connect öffnet sich nicht“
• „Da ist nur ein blauer Balken, der sich aufbaut, aber nichts passiert“
Problemlösungsvorschläge für häufige technische Fragen (Bitte versuchen Sie diese umzusetzen, bevor Sie den Support kontaktieren):
- Den Raum verlassen und neu eintreten
- Prüfen Sie bitte, dass Sie dem Kursraum nicht mehrmals beigetreten haben.
- Von der Browser-Version auf die Adobe-Connect-Anwendung wechseln, oben rechts im Pulldown Menü.
- Alle anderen Tabs im Browser und offenen Anwendungen schließen.
- Bitte nur Browser wie „Mozilla Firefox“ oder „Google Chrome“ verwenden – eher ungeeignet sind „Internet Explorer“ oder „Microsoft Edge“, auch alte Versionen von „Safari“ können Probleme machen
- In der Browser-Variante bitte den „Medienzugriff anzeigen“ erlauben. Dieses zusätzliche Fenster erscheint, wenn Sie gerade den Raum betreten haben.
- Computer aus- und wieder anschalten.
- Das Gerät wechseln (Computer bzw. Laptops sind weniger fehleranfällig als Tablets und Smartphones).
- Schauen Sie bitte, ob der Ton auf Ihrem Gerät angeschaltet ist.
3.7 Gibt es eine Aufzeichnung vom LIVE-Termin und kann man sich diese im Nachhinein ansehen?
- Die Aufzeichnung finden Sie etwa eine Woche nach dem LIVE-Termin in Ihrem Kursraum im Container „Zum Online-Seminar“ hinterlegt.
- Wenn Sie den Kurs gebucht haben, werden Sie informiert, sobald eine Aufzeichnung hochgeladen worden ist.
- Diese ist dann, so wie der Kurs selbst, für mehrere Monate nach Kursbuchung für Sie verfügbar.
4.1 Wie findet die Anmeldung zur Prüfung im Strahlenschutz statt?
Bei der Anmeldung zur Prüfung ist folgendes zu beachten:
- Auf unserer Webseite und in Ihrem Kursraum finden Sie die nächsten verfügbaren Prüfungstermine.
- Melden Sie sich bitte mit Ihrem Terminwunsch bei uns per E-Mail an.
- Anschließend sollten Sie eine Bestätigungsemail erhalten.
4.2. Was muss ich vor der Strahlenschutz-Prüfung noch beachten?
Bevor die Strahlenschutzprüfung beginnt, bereiten Sie sich mit den im Kursraum zur Verfügung gestellten Modulen und Materialien vor. Vor dem eigentlichen Prüfungstermin müssen Sie sich authentifizieren.
Die Vorgehensweise wird im Folgenden beschrieben:
Am Morgen vor der Prüfung:
- Alle notwendigen Informationen zur Authentifizierung werden Ihnen etwa eine Woche vor dem eigentlichen Prüfungstermin per Mail zugesandt. Alle Teilnehmer müssen aktiv werden und sich um den Erhalt dieser E-Mail kümmern, sollte diese im Spam gelandet sein oder nicht korrekt zugestellt worden sein.
- Um sich zu authentifizieren, benötigen Sie eine aktuelle Kopie von Ihrem Personalausweis und ein Foto von Ihnen sowie einen Ausdruck des aktuellen Tickets, das wir der E-Mail beigefügt haben.
- Diese werden wie in der E-Mail beschrieben im vorgegebenen Zeitraum (1 -2 Tage vor der Prüfung) an uns gesendet ().
- Eine Authentifizierung mit einem Reisepass anstelle eines Ausweises ist ebenfalls möglich.
- Sie erscheinen bitte 15 Minuten vor dem eigentlichen Prüfungsbeginn im Prüfungsraum.
- Hier schalten Sie ihre Kamera an und warten bis die Moderatorin Ihren Namen aufruft, um den Identitätsabgleich vorzunehmen.
- Während der Prüfung bleibt Ihre Kamera die ganze Zeit an.
4.3 Wie kann ich mir den Ablauf der Prüfung im Strahlenschutz vorstellen?
- Die Referentin hält einen ca. einstündigen Fachvortrag (bei den Aktualisierungsprüfungen für die Tieräzt*innen sind es 2 Vorträge), in dem sie die relevantesten Punkte für das Prüfungsthema noch einmal für Sie erläutert.
- Nun haben Sie die Möglichkeit, Ihre entstandenen Fragen vor der eigentlichen Prüfung zu stellen.
- Anschließend folgt die eigentliche Multiple-Choice-Prüfung.
4.4 Können mehrere Teilnehmer an der Strahlenschutzprüfung über einen Account teilnehmen?
Nein, das ist nicht möglich, da sich jeder Teilnehmer separat authentifizieren und die Fragen eigenständig beantworten muss, damit das Zertifikat ausgestellt werden kann.
4.5 Wie viele Fragen muss man richtig haben, um zu bestehen?
4.6 Wann erfahre ich, ob ich die Strahlenschutzprüfung bestanden habe?
4.7 Wann und wie erhalte ich mein Zertifikat?
4.8 Was passiert, wenn ich die Prüfung im Strahlenschutz nicht bestanden habe?
5.1 Ich möchte gerne wissen, ob Seminare anerkannte Fortbildungen sind?
Bei Kursen ohne ATF-Anerkennung erhält man eine Teilnahmebescheinigung.
Teilnehmer aus Österreich und Schweiz können in der Regel die ATF- Bescheinigungen für ihre Fortbildungspflicht anerkennen lassen
5.2 Warum gibt es manchmal keine ATF-Stunden?
Bei Angeboten für gemischte Zielgruppen gibt es in der Regel keine ATF-Anerkennung, da die ATF in diesen Fällen keine Fortbildungsstunden zertifiziert. Die meisten Landestierärztekammern anerkennen aber Fortbildungsstunden an, wenn Sie die Teilnahmebestätigung vorlegen.
5.3 Wie erhalte ich die das Zertifikat für die ATF- bzw. AG-TFA Stunden?
1. Anmeldung erfolgt auf www.akademie.vet mit Ihren Zugangsdaten.
2. Wählen Sie „Mein Konto“, wenn Sie auf Ihren Namen (oben rechts, fett) klicken.
3. Nun wählen Sie „Kursbuchungen“ aus.
4. Anschließend wählen Sie den Kurs aus, auf den Sie zugreifen möchten und betreten den Kursraum in der Spalte LMS-Link in dem Sie auf „Link zum Kurs“ klicken.
5. im Kursraum wählen Sie nun den Container „Fragen/Zertifikat“ aus.
6. Nach Beantwortung der Frage(n) bzw. ggfs. der Umfrage klicken auf die Teilnahmebescheinigung dadrunter und Sie erhalten sofort das Zertifikat zum Herunterladen und auch als E-Mail zugesandt.
7. Bitte die Fragen „Abschließen“ und „Abgeben“ (gleichnamige Buttons anklicken). Wenn das nicht vollständig gemacht wurde, lesen Sie immer „in Bearbeitung“
8. Sie müssen 70% der Fragen korrekt beantwortet haben. Sie haben einen 2. Versuch.
HINWEISE:
- Auch wenn Sie nicht am LIVE-Seminar teilgenommen haben, bekommen Sie die Anerkennung nach Beantwortung des Fragebogens.
- Sollten Sie den Zeitraum, in dem Sie das Zertifikat hätten herunterladen können, verpasst haben (Einschreibung abgelaufen), schreiben Sie uns und wir versuchen eine individuelle Lösung zu finden.
- Auch bei einem bereits abgelaufenen Seminar erhalten Sie die Anerkennung. Bitte melden Sie sich per E-Mail.
TIPP:
Anerkennung für Österreich: Eine 1:1-Anerkennung der ATF-Stunden ist lt. Bildungsordnung der ÖTK möglich. Bitte beantworten Sie daher die ATF-Fragen und drucken das Zertifikat aus, welches Sie dann der ÖTK vorlegen.
Anerkennung für Schweizer GST-Mitglieder: Die ATF-Stunden können im Fortbildungskonto unter Eigendeklaration erfasst werden. 3 ATF-Stunden entsprechen einem Bildungspunkt der GST. Die ATF-Stunden können als Mitglied der GST in deren Rubrik „Mein Fortbildungskonto“ eigenständig als Fortbildungsbemühung eingetragen werden. Es erfolgt KEINE Eintragung durch die Geschäftsstelle der GST.
6.1 Datenschutz und AGB´s
HIER gelangen Sie zu den Datenschutzbelehrungen und den AGB´s